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50 articles dans Facility

Infographie - Indicateurs de performance contrat propreté
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INFOGRAPHIE – 6 KPI D’UNE PRESTATION DE SERVICE DANS LE CADRE D’UN CONTRAT DE PROPRETÉ

Vous vous demandez comment mesurer la performance d’un service de Facility Management et en assurer le suivi ? Découvrez dans notre infographie les indicateurs permettant de suivre et d’améliorer l’efficacité d’une prestation de service, dans le cadre d’un contrat de propreté !
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Les enjeux de l'accueil téléphonique
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ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : ENJEUX ET BONNES PRATIQUES

L’accueil téléphonique constitue un élément clé dans les relations externes de l’entreprise. C’est par lui que transitent les demandes de renseignements, de devis, les commandes ou encore les réclamat...
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Gestion du personnel en EHPAD : une agente avec un résident lisant un livre
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GESTION DU PERSONNEL EN EHPAD : COMMENT MOTIVER ET FIDÉLISER SES ÉQUIPES ?

Pour motiver et fidéliser des collaborateurs en EHPAD, pas de doute : le management doit être à la hauteur… mais quelles sont les clés de la réussite ? Que faut-il prendre en compte pour assurer une b...
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Prestation d'accueil efficace : deux personnages devant des immeubles d'entreprises
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INFOGRAPHIE – CHOISIR SON PRESTATAIRE D’ACCUEIL : LES 6 RÈGLES D’OR À SURVEILLER

La première image que l’on se fait de votre entreprise commence souvent par l’accueil. Et pour faire en sorte qu’elle soit optimale, il vous faut choisir un prestataire d’accueil efficace et expert. M...
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Un prestataire courrier en train de préparer un colis
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POURQUOI FAIRE APPEL À UN PRESTATAIRE COURRIER ?

De nombreuses entreprises choisissent aujourd’hui de faire appel à un prestataire pour leur service courrier. En déléguant la gestion du courrier à un spécialiste, elles attendent une meilleure organi...
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Service courrier en entreprise
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LES DÉFIS DU SERVICE COURRIER DANS L’ENTREPRISE

Professionnaliser votre service courrier est indispensable pour garantir l’efficacité de fonctionnement de votre entreprise. Cette professionnalisation passe par une analyse complète et multimodale, a...
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Facility Management : les enjeux de l'ingénierie sociale
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FACILITY MANAGEMENT : LES ENJEUX DE L'INGÉNIERIE SOCIALE

Nouveaux usages, utilisateurs finaux, approche BtoBtoC... le modèle de Facility Management (FM) évolue. Mais comment l'ingénierie sociale peut-elle aider les acteurs du service à réaliser cette transf...
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RSE entreprises de services
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ENTREPRISES DE SERVICES : UN RÔLE ESSENTIEL DANS UNE DÉMARCHE RSE

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digitalisation de la conciergerie d’entreprise
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INTERVIEW – CONCIERGERIE D’ENTREPRISE : QUELS SONT LES AVANTAGES DU DIGITAL ?

En faveur du bien-être au travail, les services de conciergerie ne cessent de se développer. Alfred Conciergerie, qui a rejoint Elior Services il y a quelques années, s’inscrit dans cette logique en p...
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Illustration de la délégation en Facility Management : un homme regarde dans une longue-vue
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INFOGRAPHIE – FACILITY MANAGEMENT : QUEL NIVEAU DE DÉLÉGATION CHOISIR ?

Vous avez des besoins en Facility Management ? Pour y répondre, l’une des solutions plébiscitée par les entreprises n’est autre que l’externalisation... mais pas n’importe laquelle ! En effet, il conv...
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Achat de service national : deux personnes réfléchissent avec des graphiques
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ACHAT DE SERVICE NATIONAL : QUELS SONT LES FREINS À SURMONTER ?

Crainte du changement, sentiment de perte de pouvoir, inquiétudes sur le service rendu… La mise en place d’un contrat national soulève souvent de nombreuses questions, tant en central qu’en local. Ent...
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Facility Management : les modèles de pilotage
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FACILITY MANAGEMENT : LES MODÈLES DE PILOTAGE

Quand on évoque le pilotage du Facility Management (FM), on pense d’abord aux filiales techniques des grands groupes. Mais dans certains cas, le budget des services aux occupants ne dépasse-t-il pas l...
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