DERICHEBOURG Accueil a développé une solution applicative pour accompagner ses hôtes et hôtesses dans l’accueil de visiteurs chez ses clients.
L’innovation et le digital au service de l’accueil s’illustre chez DERICHEBOURG Accueil. Désormais, les hôtes et les hôtesses d’accueil en poste chez nos clients peuvent utiliser l’application Digital Reception pour améliorer l’expérience visiteur sur site. Il s’agit d’une nouvelle proposition de service à valeur ajoutée.
Digital Reception permet de manière simplifiée l’enregistrement d’un visiteur, d’avertir le salarié avec qui il a rendez-vous ou encore de noter ses préférences d’attente. « C’est beaucoup plus simple désormais et c’est un vrai gain de temps pour moi au quotidien » explique Ania, utilisatrice de l’application. « On peut se concentrer davantage sur l’échange et voir l’historique pour mieux accompagner chaque visiteur ».
Par exemple, un invité se présente sur site et l’hôte ou l’hôtesse peut l’accueillir efficacement, prendre ses coordonnées (avec son consentement, conformément à la réglementation), lui proposer un service personnalisé conforme à ses habitudes (boisson chaude à l’accueil, commande de taxis avant de quitter les lieux…) et le guider sur site.
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