RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F)

🎯 Vos missions

🔹 Pilotage opérationnel & planification

• Obtenir et consolider les plannings de charge auprès des clients

• Planifier les activités et assurer l’équilibre charge / capacité

• Anticiper et transmettre les besoins en ressources humaines à la hiérarchie

• Valider les plannings prévisionnels et hebdomadaires (présences / absences)

• Garantir la continuité de l’activité (permanence, remplacements, ajustements)

• Assurer, par délégation, la responsabilité des activités en l’absence du responsable hiérarchique

🔹 Management des équipes

• Manager et animer le personnel sous sa responsabilité dans le respect des règles et procédures

• Donner les orientations et objectifs aux responsables d’équipes

• Organiser et animer les rituels de management (SQCDP et/ou autres)

• Participer aux réunions avec le/la responsable hiérarchique

• Faire appliquer les procédures Qualité – Sécurité – Environnement

🔹 Performance & amélioration continue

• Mettre en place et piloter les indicateurs de performance

• Analyser les résultats, identifier les écarts et définir les plans d’actions

• Présenter si nécessaire lors des PRM (Progress Review Meetings) :

  • la revue d’activité

  • la revue de performance et son analyse

  • les plans d’actions et propositions d’amélioration continue

• Apporter son soutien aux projets d’amélioration continue

• Proposer des actions d’amélioration Qualité – Santé – Sécurité – Environnement

🔹 Gestion économique & relation client

• Connaître les mécanismes des offres et assurer l’équilibre entre chiffre d’affaires et coûts

• Optimiser les moyens humains, matériels et techniques

• Participer à la rédaction des offres techniques

• Anticiper les nouveaux besoins clients et proposer des solutions en accord avec la hiérarchie

• Piloter la sous-traitance liée aux activités de sa responsabilité

🔹 Moyens techniques & conformité

• S’assurer de la disponibilité des moyens techniques, matériels et humains

• Planifier et coordonner les moyens nécessaires au bon fonctionnement de l’activité

• Garantir le suivi des outillages soumis à vérification périodique

• Anticiper les non-conformités internes et externes et apporter les réponses adaptées

• S’assurer de la sécurité du personnel, des biens et du respect du cahier des charges sur site