Assistant(e) Régional(e) FM - Nord (H/F)

Rattaché(e) au Pilote Régional FM, vous assurez le pilotage administratif et participez à la coordination opérationnelle du périmètre régional.

Véritable support du Pilote Régional FM, vous mettez en œuvre, suivez et relancez les actions, coordonnez les échanges entre les différents interlocuteurs et contribuez à la qualité de service délivrée au client.

Missions principales

1. Coordination opérationnelle

• Mettre en œuvre les actions décidées ;
• Suivre les plans d’actions ;
• Garantir le respect des échéances ;
• Centraliser et préparer les informations nécessaires au pilotage.

2. Coordination avec les agences

• Relancer les agences d’exploitation ;
• Suivre les retours attendus ;
• Contrôler les délais ;
• Coordonner les échanges entre les différents acteurs.

3. Reporting et pilotage

• Consolider les données ;
• Alimenter les tableaux de bord ;
• Mettre à jour et suivre les KPI ;
• Suivre les plans d’actions ;
• Préparer les supports nécessaires aux réunions de pilotage.

4. Gestion administrative

• Préparer les comptes rendus ;
• Mettre à jour les différents outils de suivi FM ;
• Gérer et archiver la documentation ;
• Assurer la traçabilité des échanges et des actions.

5. Support client

• Participer à la préparation des réunions client ;
• Suivre les demandes ;
• Relancer les différents interlocuteurs concernés.

6. Amélioration continue

• Identifier les éventuelles dérives ;
• Proposer des optimisations ;
• Contribuer à la standardisation des méthodes ;
• Participer à l’amélioration des outils de suivi.