Assistant(e) FM (H/F)
Mission générale
En support du Pilote Régional FM, l'assistante met en œuvre, suit et relance les actions, coordonne les échanges et contribue à la qualité de service délivrée au client.
Détails de l’offre
1. Coordination opérationnelle
- Mettre en œuvre les actions décidées
- Suivre les plans d'actions
- Garantir le respect des échéances
- Centraliser et préparer les informations
2. Coordination des agences
- Relancer les agences d'exploitation
- Suivre les retours attendus
- Contrôler les délais
- Coordonner les échanges entre les acteurs
3. Reporting et pilotage
- Consolider les données
- Alimenter les tableaux de bord
- Mettre à jour les KPI
- Suivre les plans d'actions
- Préparer les supports COPIL / COTECH
4. Gestion administrative
- Préparer les comptes rendus
- Mettre à jour les outils FM
- Gérer et archiver la documentation
5. Support client
- Préparer les réunions client
- Suivre les demandes Orange
- Assurer la traçabilité des échanges
6. Amélioration continue
- Identifier les dérives
- Proposer des optimisations
- Standardiser les méthodes
- Améliorer les outils
Profil et expérience
- De formation Bac +2 minimum.
- Minimum 2 ans d'expérience sur un poste administratif ou de coordination dans un environnement multi-sites.
- Maîtrise de Microsoft 365, Outlook, Excel, PowerPoint
- Utilisation des outils FM (MyBox, eCollab...) pour le suivi et la mise à jour des demandes
- Connaissance des bases de Power BI pour alimenter et lire les tableaux de bord
À propos de nous
Derichebourg FM et Elior FM font partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€.
Derichebourg FM et Elior FM sont les partenaires au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières, qui aide à accroître la performance et à améliorer l’expérience utilisateur vis-à-vis des collaborateurs et visiteurs avec une offre servicielle sur-mesure et adaptable composée de :
- Hard Facilities : prestations multitechniques pour la gestion des bâtiments
- Soft Facilities : prestations multiservices pour le bien-être des occupants