Entretien avec Gabriel Lambert Laurent, Directeur Général chez DERICHEBOURG FM

Le Directeur Général de DERICHEBOURG FM, Gabriel Lambert Laurent, revient sur son parcours et nous présente les activités du facility management.

Quel est votre parcours et votre rôle aujourd'hui au sein de DERICHEBOURG FM ?
Professionnel de la restauration et du facility management, j’ai 30 ans d’expérience dans l’exploitation de prestations de services et le business développement pour des groupes internationaux, en Angleterre et en France.
Chef de formation, je débute ma carrière dans l’hôtellerie avant d’évoluer dans la restauration d’entreprises et le Facility Management en Angleterre au début des années 90. Mon parcours est assez équilibré entre l’exploitation, le commerce, la gestion de projets stratégiques et dernièrement le conseil FM. DERICHEBOURG Multiservices m’a confié depuis quelques mois la direction de sa filiale FM pour impulser une nouvelle dynamique de pilotage et de développement.

Quels sont les avantages des solutions proposées par DERICHEBOURG FM ?
DERICHEBOURG FM est une entité experte en pilotage de prestations de services intégrées et externalisées. Notre ERP FM et notre agilité digitale sont deux facteurs clefs de succès dans le pilotage de nos contrats. Nous sommes au cœur de la synergie des métiers de DERICHEBOURG Multiservices, notre positionnement matriciel nous permet de proposer aux clients des solutions de service agiles, innovantes avec un pilotage indépendant.
Nous avons lancé une stratégie orientée expérience collaborateur et client-utilisateur. La démarche touche toute la chaine de valeur et les métiers du groupe DERICHEBOURG : ce n’est pas qu’une manière de faire mais aussi une manière de se comporter.

Sur un marché ultra-concurrentiel, qu’est-ce qui fait de DERICHEBOURG FM un acteur unique ?
Derichebourg est le « FMeur » le plus intégré du marché, cela nous confère une excellente coopération synergique. Notre offre servicielle sur-mesure et adaptable est composée de prestations en hard facilities (prestations multitechniques pour la gestion des bâtiments) et en soft facilities (prestations multiservices pour le bien-être des occupants).
Notre spécificité repose sur la combinaison de 3 axes forts : des outils de pilotage performants, des équipes expertes en pilotage et analyse de données, et également nos ressources métier intégrées.

De nombreux défis sont à relever. Quelles sont les priorités de l’entreprise pour préparer l’avenir ?
Les plus gros défis d’un prestataire de services sont la fidélisation client et le maintien d’une croissance organique saine ainsi qu’une structure performante. C’est au travers d’un pilotage de proximité collaborateur et client que nous maintiendrons le cap. Le FM CARE commence chez nous, si on prend soin de nos collaborateurs, ils prendront soin de nos clients.
La transformation digitale est devenue un enjeu majeur au service des organisations et des process métiers, c’est pourquoi nous investissons massivement sur l’innovation pour préparer l’avenir dès maintenant. Enfin, la RSE est un autre axe fort de notre stratégie de développement puisque nous nous positionnons comme un partenaire de la performance énergétique de nos clients en les accompagnant dans la mise en œuvre de leur démarche HQE.